遇到的是两家上市公司的网购大平台，一个宝，一个多。
记得当初网购的时候，特意挑选了旗舰店的货买。当时感觉放心，店家也承诺东西坏了，一年内免费维修，终身保修。
只要厂家不倒闭，售后放心吧！
好吧！当说得很好。可东西还是坏了，用了十个月就坏了，距离超出免费维修不足两个月。
找店家，发现退店了？
顿时懵了一脸。
找平台官方客服投诉，你看这事儿怎么处理。店家说质保一年免费维修，终身保修，我东西坏了，去哪儿维修啊！店家找不到，总得告诉我一个维修的地方不是？
客服很热心地接待，说放心，他们会认真接待每一位优质客户，不会让客户有损失的，等待4时会有处理结果。
等到4时也没见到结果，继续找平台客服，结果升级投诉，会有专员处理。这回是三天内给结果。
三天后，可卡点了，很准时地给了结果，就给一百块的优惠券！还问接受不接受。
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